USB変換アダプターや、eSATA接続ではアップデート作業を正常に完了できない可能性があります。
Vertex4は内部SATAポートに接続した状態でアップデートを行ってください。
また、Toolboxは、ネットワーク経由でファームウェアのダウンロードを行います。
ご利用いただくPCのファイヤーウォール等の設定を、Toolboxがネットワークにアクセスが可能な状態にしてください。
詳しい手順は書きFAQをご確認ください。
ファームウェアをアップデートしたい
http://www.ask-corp.jp/faq/index.php?action=artikel&cat=89&id=230&artlang=ja