現在、Windows 10 で稼働している TriCaster シリーズをご利用されている場合、条件を満たしていれば、最新の Windows 11 対応製品へのアップグレード対応を有償にて承っております。
ご希望の際は、製品ご購入元の販売店様までご依頼いただきますようお願いいたします。
アップグレード概要
Windows 10 から Windows 11 へのアップグレードプロセスは、最新のオペレーティングシステムへスムーズに移行できるように設計されています。
このアップグレードには、お使いのデバイスが Windows 11 上で円滑に動作するために必要な、すべてのハードウェアおよびソフトウェアの調整が含まれています。
対象要件
お使いの TriCaster がアップグレードの要件を満たしている必要があります。
これはハードウェアに依存します。
要件を満たしているかどうかは、シリアル番号、OPS ID、およびリビジョン（Rev）によって判断できます。
これらの情報は、各 TriCaster のフロントパネルとバックパネルに貼られている白いラベルで確認できます。
対象となる条件は以下の通りです：
- 製品が 2022 年以降に販売されたものであること（Vizrt からリセラーへの販売日）。
- ただし、Mini シリーズに関しては、販売年が2024年以降である必要があります。
- ハードウェアがアップグレードに対応していること。以下の方法で確認できます：
- 検索フィールドに「CMD」と入力し、「Command Prompt」を選択します。
- 表示された画面で、引用符（""）を付けずに以下のコマンドを入力します：
- wmic baseboard get Product,manufacturer,version,serialnumber
- 画面にマザーボードの情報が表示されます。こちらを元に対象かどうかを Vizrt にて判断いたしますので、その情報または画面の写真を依頼先となる販売店様までお送りください。
アップグレード詳細
アップグレード費用につきましては、製品ご購入元の販売店様までお問い合わせください。
このアップグレードは、サンアントニオに物理的に配送されたデバイス、および承認を得てフォンブ（Vomp）にあるデバイスのみが対象となります。
アップグレードプロセスが完了するまでには、通常15日間かかります。（輸送期間は含まれませんので、ご注意ください）
アップグレード後、アップグレードされたデバイスに対して30日間の保証を提供いたします。
この保証は、アップグレードプロセスに関連するあらゆる不具合や欠陥をカバーします。
ただし、誤用や過失による損傷は保証の対象外となりますのでご注意ください。
非対象ユニット
お使いのユニットがアップグレードの対象外である場合も、現在インストールされているバージョンの Windows で引き続き完全に動作しますのでご安心ください。
TriCaster は、放送や制作のワークフロー向けに特別に設計された、安定した組み込み（エンベデッド）バージョンの Windows を使用している専門的なシステムです。
最新のバージョンではないかもしれませんが、すべての TriCaster 制作機能において、引き続き信頼性と効果を発揮します。
セキュリティに関する懸念
IT 専門家の方が、古い OS バージョンによるネットワークの脆弱性について懸念されることは理解しております。
しかし、TriCaster は、適切な保護措置を備えた管理された環境で使用される場合、ネットワークセキュリティへのリスクを最小限に抑えるよう設計されています。最適なセキュリティを確保するため、以下の対応を推奨いたします：
- ファイアウォールの内側で TriCaster を使用する
- 最新のウイルス対策およびマルウェア対策保護を備えた安全なシステムを介してデータファイルをスクリーニング（検査）する
- ストリーミングサービスの初期設定時を除き、サードパーティ製ソフトウェアの使用や一般的なウェブブラウジングを避ける