AJA 製品をご利用の際に、製品動作が上手くいかない場合は、下記の作業をお試しください。
- 電源アダプターおよび LAN ケーブルの抜き差し
- BNC ケーブルおよび HDMI ケーブルの抜き差し
- Web UI のページの更新、Web ブラウザのキャッシュクリア
- 推奨ブラウザ：Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari（Mac のみ）
- Web UI での最新版ファームウェアアップデート
- AJA 本国公式ウェブサイトの各製品ページ Support メニューにて、Software のプルダウンメニューからファイルのダウンロードが可能
- （NDI 対応製品の場合）NDI ワークフローの見直し
- デバイスのファクトリーリセット
- 本体側の物理ボタンを押して行う方法と、Web UI から行う方法がございます。ファクトリーリセット手順については製品によって異なりますので、AJA が提供する各製品マニュアルを参照してください。
- （サードパーティソフトウェア併用の場合）対応ソフトウェアの確認
- KONA シリーズ：https://www.aja.com/compatibility/kona
- Io シリーズ：https://www.aja.com/compatibility/io
- HELO Plus：https://www.aja.com/compatibility/helo
- U-TAP シリーズ：https://www.aja.com/compatibility/u-tap
- Corvid シリーズ：https://www.aja.com/compatibility/corvid
- （KONA/Corvid シリーズの場合）Mac および Windows PC のシステム要件の確認
- （ColorBox および OG-Color-Box の場合）各ソフトウェア開発元が提供する FAQ の参照
製品のマニュアルやファームウェアファイルは、下記ページよりダウンロードしていただけます。
https://www.aja.com/support