マザーボードの付属品を紛失された場合や、購入した製品に付属品が入っていなかった場合は、付属品の種類や状況によって対応が異なります。
購入後に付属品を紛失した場合
お客様のご使用中に付属品を紛失された場合、付属品単品での販売・取り寄せができない場合があります。
製品の型番と、紛失された付属品の名称をご確認のうえ、アスクサポートセンターまでお問い合わせください。
購入時から付属品が入っていなかった場合
新品で購入した製品に、本来付属しているはずの部品が入っていなかった場合は、購入時の状況を確認させていただく場合があります。
以下の情報をご用意のうえ、アスクサポートセンターまでお問い合わせください。
- 製品の型番
- 製品のシリアル番号
- 不足している付属品の名称
- 購入日
- 購入店
- 購入証明書（レシート・納品書など）
中古品・譲渡品を購入した場合
中古品や個人間売買などで購入された製品について、付属品が不足している場合は、購入元へご確認ください。
付属品の不足を理由とした返品・交換については、購入先の販売店や出品者の対応となります。
保証修理を依頼する場合
付属品の紛失によって、保証修理の受付や対応に影響する場合があります。
特にマザーボードのCPUソケットカバーは、保証修理の際に必要となります。
CPUソケットカバーを紛失・破損している場合は、有償修理または修理をお受けできない場合があります。また、CPUソケットカバー単品での販売・取り寄せは行っておりません。
お問い合わせの前に
付属品の紛失・欠品についてお問い合わせいただく際は、以下の情報をご準備ください。
- 製品型番
- シリアル番号
- 不足・紛失した付属品
- 購入日
- 購入店
製品や付属品によって対応が異なるため、まずはアスクサポートセンターまでお問い合わせください。