Kiloview のエンコーダー/デコーダー/N シリーズをご利用の際に、製品動作が上手くいかない場合は、下記の作業をお試しください。
- 電源アダプターおよび LAN ケーブルの抜き差し
- BNC ケーブルおよび HDMI ケーブルの抜き差し
- Web UI のページの更新、Web ブラウザのキャッシュクリア
- 推奨ブラウザ：Google Chrome および Mozilla Firefox
- Web UI での最新版ファームウェアアップデート
- NDI ワークフローの見直し
- デバイスの定期的な再起動
- 連続で長時間稼働をしている場合、メモリ負荷等の要因により製品のパフォーマンスに影響を及ぼすため、少なくとも週に 1日程度再起動を行うことが推奨されています。
- デバイスのファクトリーリセット
- 本体側の物理ボタンを押して行う方法と、Web UI から行う方法がございます。ファクトリーリセット手順については製品によって異なりますので、Kiloview が提供する各製品マニュアルを参照してください。
製品のマニュアルやファームウェアファイルは、下記ページよりダウンロードしていただけます。
https://www.kiloview.com/en/support/