販売店様で定められている初期不良期間内に発生した故障につきましては
まず弊社サポートにて、製品の故障判定を行わせていただきます。
弊社にて製品の故障が認められた場合は販売店様にご連絡頂くことで初期不良としての交換対応が可能です。
販売店様での初期不良期間を超過している場合や販売店様での交換対応が難しい場合には
弊社にて製品をお預かりしまし、メーカー保証での修理または交換対応とさせていただきます。
販売店様での初期不良交換対応と比べ、お時間を要する場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
●アスクサポート問い合わせ窓口
※ご回答は通常 1〜2営業日前後 で行っております。