Event Logs（イベントログ)は、Windows上のアプリケーションやシステムにどのような障害が発生したかを解析するためのログです。
不具合が発生した際にはイベントログの取得をお願いします。
このEvent Logs（イベントログ)は、以下の手順にて取得することができます。
1) WindowsのStartup(スタートアップメニュー)からAdministrative Tools(Windows管理ツール) > Event Viewer(イベントビューアー)を起動します。
補足："Event Viewer(イベントビューアー)"が見つからない場合は、Startup(スタートアップメニュー)。または、 虫メガネアイコンをクリックし、"Event Viewer"で検索してみてください。
2) Event Viewer(イベントビューアー)を起動して、下図のEvent Viewer(イベントビューアー)ウインド ウを開きます。
3) Event Viewer(イベントビューアー)ウインドウの左側のWindows Logsの下の階層の Application(上図赤枠)を選択し、右側のSave All Events As....(すべてのイベントを名前をつけて保存...)(上図 緑枠)を選択し、任意のファイル名(例：EventLog_App_2018XXXX)を付けてデスクトップなどのわかり易い場 所に保存します。
4) 続いて、Event Viewer(イベントビューアー)ウインドウの左側のWindows Logsの下の階層の System(上図赤枠)を選択し、右側のSave All Events As....(すべてのイベントを名前をつけて保存...)を選択し、 任意のファイル名(例：EventLog_Sya_2018XXXX)を付けてデスクトップなどのわかり易い場所に保存します。
5) デスクトップ上で EventLogsフォルダを作成し、そのフォルダに取得した"Application"と"System" のイベントログを移動し、圧縮ファイルを作成して、不具合が発生した時刻と共に弊社までお送りください。