お使いのユニットがオペレーティングシステムを完全に読み込めない、またはまったく起動しない場合、問題が解決するかどうかを確認するために、以下の一般的なトラブルシューティング手順を実行してください。
- すべての外部デバイス（スイッチ、フラッシュドライブ、外付けハードドライブ、Control Surface など）をお使いの Vizrt 製品から取り外し、マウス・モニター・キーボードのみを接続した状態で起動を試してください。この際、ホットスワップ可能なドライブも必ず取り外してください。
- 電源タップ（サージプロテクター）、 UPS（uninterruptible power supply）、その他の電源管理デバイスを使用している場合は、Vizrt 製品の電源コードをそれらから外し、壁のコンセントに直接接続してください。壁のコンセントに直接接続しても動作しない場合は、別の正常に動作している回路のコンセントに接続してみてください。
- Vizrt 製品からすべてのケーブルを抜いてください。電源ボタンを 10 秒間押し続け、残留電力を完全に放電します。上部カバーを開け、 RAM（必要に応じて結束バンドを切る必要があります）とグラフィックスカードを挿し直してください。すべてのコンポーネントを挿し直した後、ケーブルを一度抜き差しして、確実にしっかり接続されていることを確認してください。
- CPU が過熱している可能性があります。ファンが動作していること、そして Vizrt 製品が適切に換気された場所に設置されていることを確認してください。
- TriCaster Mini のように外部電源アダプターを使用する Vizrt 製品の場合、同一モデルの別ユニットから同じ電源アダプターがある場合は、それと交換して再度テストしてください。
上記の手順でも問題が解決しない場合は、Vizrt 本国サポート、または弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。