Vizrtカスタマーサポートは、トラブルシューティングの一環として、コアアップデートが必要であることをアドバイスすることがあります。 この処理は、NewTekソフトウェアとビデオとオーディオ入出力用のNewTekハードウェアとの通信に関連しています。
Core Update（コアアップデート）は以下のような手順で実施します
（実施に使用するファイルの場所はシステムによって異なります）：
下部に記載されているCore Updateファイルの場所を確認して実行してください。
【Core（コア）のアップデート手順】
1) 下部に記載されているCore Updateファイルの場所を確認して、UpdateForce_SHUTDOWN という .bat ファイルを実行してください。
Standard Edition, Advanced Edition 2：C:\TriCaster\Drivers\WDF\Core
Advanced Edition 3, TC1シリーズ：C:\Program Files\NewTek\TriCaster\Drivers\WDF\Core
TC2シリーズ：C:\Program Files\NewTek\TriCaster\Drivers\WDF\Core
VMC1：C:\Program Files\NewTek\VMC1\Drivers\WDF\Core
TalkShowシリーズ：C:\Program Files\NewTek\NewTek TalkShow\Drivers\WDF\Core
Media DS：C:\Program Files\NewTek\MDS1\Bin64\Drivers\WDF\Core
3Playシリーズ：C:\3Play\Drivers\WDF\Core
※階層はシステムやバージョンによって少し異なる場合があります。
※NC1 I/O、TriCaster Miniシリーズにはコアアップデートのオプションはありません。
2) コマンドプロンプトが開き、コアアップデートの処理が開始され、処理が完了するとプロンプト画面が閉じます。
3) システムが自動的にシャットダウンされます。
シャットダウンされないようであれば、Windowsメニューからマウス操作にてShutdownを選択してください。
4) シャットダウン後は必ず電源ケーブルを接続したまま5分間、時間をおいてください。
5) 5分後筐体の電源を投入し、ソフトウェアを再度開いてください。