Vizrtカスタマーサポートではトラブルシューティングの一環として、セッションログ（Session Log）ファイルの提供をお願いすることがあります。
このファイルはセッションを開くたびに生成されます。
多くの場合、セッションログファイルは問題の詳細をより深く理解する上で役立ちます。
問題が発生しているセッションログファイルをお送りいただく際には、問題が発生したおおよその日付と時刻の情報も必要ですのでご留意ください。
セッションログファイルは、以下の手順にて取得することができます。
1)筐体の電源を入れソフトウェアが起動したら、Administrator メニューから Windows 画面へ戻ってください。
2) エクスプローラーを起動し、PC をクリックします。
3) 中にメディアディスクがあるかと存じますので、該当のセッションが保存されているメディアディスクを指定してください。
※3Play シリーズの場合、メディアディスクは複数個あります。
4) その中に Sessions フォルダがあるのでそれをクリックし、該当のセッション名のフォルダをクリックしてください。
5)Logs フォルダを zip で圧縮してファイル化し、共有をお願いいたします。