TriCaster や 3Play シリーズにて、何等かの不具合が発生した場合には、下記をご確認ください。
ソフトウェアバージョンの確認
製品にインストールされている Build Number を確認して、最新版かどうかをご確認してください。
TriCasterシステムのソフトウェアのバージョン (Build Number)の確認方法
Vizrt の Software アップデート情報 (Vizrt 公式サイト)
もし最新版ではなかった場合には、最新版へのアップデートを行ってください。
TriCaster; ソフトウェアアップデート方法
ネットワーク利用環境の確認
お使いのネットワーク環境が NDI ワークフローに適しているかどうかをご確認ください。
TriCasater システムのネットワーク設定について
NDIワークフローにおけるネットワークスイッチの選び方
※3Play シリーズも共通
新規セッションでの確認
新規セッションを作成し、同様のフローを行って同じ現象が再現するかどうかをご確認ください。
同じセッションを長い期間続けて運用している場合などでセッションに不具合が発生する場合がございます。
※例えば、1つテンプレート元となるセッションを作成していただき、シーズンごとや番組ごとにそのセッションをテンプレート化させて使用する方法を推奨しております。
入力元や出力先の確認
NDI がソースであった場合には、別の NDI ソースを取り込んでお試しいただくこともお勧めいたします。
また、NDI®トラブルシューティングや、サードパーティ製NDIアプリケーションでのトラブルシューティングもご確認ください。
SDI や HDMI の出力映像に何らかの問題が発生している場合には、出力端子と入力端子をケーブルで接続するループテストを行い、出力先の機器の問題かどうかもお切り分けください。
また、入力元の機器からモニター等へ直接繋ぎ、入力信号自体に問題がないかどうかもご確認いただきたく存じます。
NVIDIA グラフィックカードの 3D 設定の管理状態を確認
NVIDIA Control Panel の Manage 3D Settings で Power management mode が "Prefer maximum performance" に設定されていることを確認してください。
この設定は重要であり、すべての TriCaster で設定する必要があります。
この設定により、GPU がすべてのリソースを使用するようになりますが、設定されていない場合には、ビデオのフレーム落ちなどの問題が発生します。
各現象別のトラブルシューティングを確認
下記に該当する場合には、それぞれのトラブルシューティングの記事についてもご確認ください。
【Vizrt】Windows OS が起動しない場合のトラブルシューティング
【TriCaster / 3Play】Windows 11 がインストールされた製品でオーディオを認識しない場合のトラブルシューティング
【Vizrt】Control Surface 製品のトラブルシューティングについて
【TriCaster/3Play】GRUB エラーが出た場合の対処法（Windows 10）
【TriCaster/3Play】GRUB エラーが出た場合の対処法（Windows 11）